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DEVOLUCIONES O CAMBIOS

  • En el caso de no estar satisfecho con el producto recibido, dispondrá de 15 DÍAS NATURALESdesde la fecha de recepción del envío para ejercer su derecho de devolución o cambio sobre el pedido inicial, no se renueva el plazo entre cambios de prenda o de talla.
  • Los artículos de fiesta, accesorios, outlet o cualquier artículo que se venda bajo dicha condición no admitirán devolución.
  • Los portes de cambio y devolución corren por cuenta del cliente. La devolución del artículo corre a cargo del cliente, asumiendo los gastos de envío de la prenda para su devolución. En caso, de recibir la devolución a portes debidos, detraeremos los gastos de envío abonados del importe total a devolver. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
  • No se admitirán devolucionesfuera del plazo, sin comprobante de compra o sin etiquetas. El artículo deberá ser retornado en las mismas condiciones en que se recibió, incluyendo envoltorio original, etiquetas, y documentación que pueda llevar el producto. No se hará ningún cambio ni reembolso si el producto ha sido usado  o si ha sufrido algún daño. La empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución si la prenda no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN:

  1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
  • Una vez que el formulario sea completado, el haga clic en el botón "Hacer una hoja RMA" para que la petición sea enviada. Acto seguido recibirá un e-mail indicándole que el producto puede ser devuelto.
  • Existen DOS OPCIONES de devolución:
  1.  El cliente debe hacer llegar la mercancía en perfecto estado por cualquier medio de trasporte a:

           EL ARMARIO DE JULIETA

           AVDA. DE JALVIR, 3 - ESQUINA RUPERTO CHAPI.

           P.I. SANTA ROSA

           28806 ALCALA DE HENARES

           MADRID

           TL. 696 76 96 97

       2. Gestión de la devolución por parte de El Armario de Julieta. Para ello se debe adquirir la gestión devolución como si fuera un producto.

  • Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los artículos, recibirás un correo, en el plazo máximo de 15 días laborables, indicando si el trámite es correcto, y en caso afirmativo, se procederá a la devolución del importe de los productos devueltos, en ningún caso se reembolsarán los gastos de envíos. Los gastos de envío no son reembolsables.

 Para realizar cualquier clarión no dudes en enviar un email a info@elarmariodejulieta.com.